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Un bilan 2018 bien rempli pour l’Office du tourisme et des congrès de Val-d’Or

Un bilan 2018 bien rempli pour l’Office du tourisme et des congrès de Val-d’Or

Le 5 juin dernier l’Office du tourisme et des congrès de Val-d’Or (OTCVO) procédait à son assemblée générale annuelle. Lors de celle-ci, le rapport annuel 2018 a été présenté et des élections pour trois postes du conseil administratif ont été faites.

Le rapport annuel 2018 démontre clairement que l’organisme a le vent dans les voiles. En plus de ses activités habituelles comme le soutien aux intervenants touristiques, la promotion de l’offre touristique (plus de 165 produits et services) et le développement de marché, plusieurs projets ont été amorcés. Nommons à titre d’exemple une solution web de gestion de données, la rénovation du bureau d’information touristique, un nouveau plan de développement, des expériences documentaires immersives et une collaboration avec TVC9. Ceux-ci doivent être terminés en 2019.

Quant au bureau d’information touristique, celui-ci a connu une légère baisse d’achalandage. Cependant, une très forte hausse des demandes d’information par courriel, sur les médias sociaux et des visites sur le site internet tourismevaldor.com montre que les visiteurs s’informent toujours autant, mais de façon différente. D’ailleurs, l’OTCVO s’applique à être très présent sur le web, et ce à travers plusieurs types de plateforme comme les sites internet de référencement, son blogue, les médias sociaux, une infolettre, etc.

L’organisme a d’ailleurs vu son nombre de vues, d’abonnées et d’utilisateurs augmenté sur toutes ses plateformes web. Autre fait marquant, le nombre de tournées de presse a vu une augmentation de 39% par rapport à 2017. Il s’agit au total de 25 médias accueillis à Val-d’Or en collaboration avec Tourisme Abitibi-Témiscamingue ainsi que les festivals et intervenants touristiques de Val-d’Or. Il s’agit de promotion très payante pour la destination et l’OTCVO souhaite continuer à développer cet axe.

Suite à la présentation du rapport annuel 2018, l’OTCVO a procédé à l’élection de trois membres du conseil d’administration. Deux postes « administrateur tourisme général » et un poste «administrateur  attraits et événements » étaient en élection. Alors que madame Johanne Vienneau (Réserve faunique La Vérendrye) et madame Diane Chevalier (Au Soleil couchant) ont été élues par acclamation, le poste « administrateur attraits et événements » est toujours vacant. L’OTCVO cherche donc encore une personne dynamique dans le milieu événementiel afin de compléter son conseil d’administration.

Le Conseil d’administration de l’OTCVO peut aussi compter sur l’expertise de M. Gérard Paquin (Hôtel Continental), Mme Lisyane Morin, Mme Sophie Gareau, M. Guy Faucher, M. Robert Larivière et M. Pierre Ouellet.

Les personnes souhaitant s’impliquer peuvent communiquer avec la directrice générale de l’organisme, madame Nancy Arpin, par téléphone au 819 824-9646 poste 6224 ou par courriel au [email protected].

Photo de couverture: Ben White sur Unsplash

VOIR LE RAPPORT ANNUEL
Accessibilité pour tous… pas si accessible que ça finalement

Accessibilité pour tous… pas si accessible que ça finalement

Imagine-toi, du jour au lendemain, avec une jambe en moins, aveugle ou presque, sourd (comme une botte, dirait mon grand-père) ou bien avec un trouble d’apprentissage. C’est ce que j’ai vécu le temps d’un après-midi dans le cadre d’un atelier de sensibilisation à l’accessibilité universelle organisé par la Ville de Val-d’Or. Lis ce texte si tu veux savoir ce qui m’est arrivée.

La Semaine québécoise des personnes handicapées

Dans le cadre de la Semaine Québécoise des personnes handicapées qui se déroulait du 1er au 7 juin 2019, la Ville de Val-d’Or a organisé son premier atelier pour sensibiliser la population à l’accessibilité universelle. Au Québec, c’est une personne sur dix qui possède une incapacité significative et qui est sujet à rencontrer des obstacles rendant difficile la réalisation de ses activités au quotidien. Des adaptations (rampe d’accès, portes automatiques, toilettes pour personnes handicapées, etc.) sont donc essentielles à 10% de la population. Ce qui est encore plus étonnant, c’est que les adaptations sont nécessaires pour 40% de la population de façon définitive ou temporaire afin d’assurer le bon fonctionnement des activités quotidiennes.

L’accessibilité pour tous vise à rendre accessible aux personnes avec un handicap tous les types d’activités qu’une personne sans handicap peut réaliser. Pour ce faire, il suffit d’éliminer tous les obstacles. Ça semble simple tu vas me dire ? Et bien pas tant que ça, non. Voici mon expérience le temps de quelques heures ayant comme limitation une jambe en moins.

Mon expérience comme personne à mobilité réduite

En petit groupe, nous devions nous déplacer dans la ville de Val-d’Or avec chacun un handicap physique. Mes co-équipiers étaient équipés de chaises roulantes, l’une électrique, l’autre non. Et moi, JACKPOT, j’ai eu la chance de me retrouver avec une jambe en moins et les béquilles canadiennes. Laisse-moi te dire qu’au moment décrire ce texte (le lendemain de l’atelier) je suis raquée de partout. Ces béquilles sont les plus difficiles. Nous avions à nous déplacer dans les rues sur une distance d’environ 1 km et demi. Au départ, tout allait bien, mais HOP! Première obstacle, HOP! Deuxième obstacle, HOP! Un commerce non-accessible et HOP! Je ne compte plus les obstacles ou commerces non-accessibles que nous avons rencontrés.

Une fois à la mi-parcours, j’ai pu échanger mes béquilles canadiennes pour la chaise roulante électrique. Je me sentais en vacance à ce moment-là, mais ensuite, on m’a demandé d’essayer les salles de bain. Laisse-moi te dire que c’est un gros projet. Il faut être driver pour réussir du premier coup à se glisser correctement près de la toilette.

Ce qui est curieux et c’est ce que nous avons constaté mes co-équipiers et moi, c’est que plusieurs endroits sont pensés pour les personnes avec une limitation physique. Toutefois, elles sont pensées par des gens qui ne vivent pas cette situation. Pour eux les adaptations semblent accessibles, mais une fois dans la peau de l’autre, la game change.

Le but de l’atelier n’était pas de chicaner quelqu’un, mais bien de sensibiliser les gens à faire de petits gestes qui aideront le déplacement des personnes à mobilité réduite. Comme on le mentionne dans l’atelier, les changements apportés pour l’accessibilité n’est pas que pour 40% de la population, elle est pour 100% de la population. C’est ça l’accessibilité universelle.

Notre part à l’Office du Tourisme et des Congrès de Val-d’Or

L’accessibilité universelle est quelque chose de très important pour nous à l’Office du Tourisme et des Congrès de Val-d’Or autant pour nos visiteurs que pour nos locaux. Nous offrons déjà le service de location d’un système MF. Le système MF est un outil d’aide auditive portatif que les gens peuvent louer pour faciliter la visite de nos attraits. Pour le futur, l’Office du Tourisme et des Congrès de Val-d’Or à son bureau d’information touristique s’engage à améliorer l’accessibilité de sa salle de bain pour personne handicapée, améliorer la visibilité des obstacles possibles ainsi que la visibilité de nos écriteaux et, finalement, conscientiser et offrir les outils nécessaires à nos conseillers en séjours ainsi qu’à nos intervenants touristiques afin d’offrir un service touristique qui est accessible pour tous sur l’ensemble du territoire.

Finalement, j’aimerais prendre le temps de remercier la Ville de Val-d’Or et le Centre de réadaptation la Maison d’avoir permis aux participants, le temps d’un après-midi, de se sensibiliser à l’accessibilité pour tous. Je recommande fortement cet atelier à tous.

 

Photo de couverture: absolutvision sur Unsplash

Retour au bureau d’information touristique de Val-d’Or

Retour au bureau d’information touristique de Val-d’Or

Suite à des rénovations majeurs au bureau d’information touristique de Val-d’Or, notre équipe déménage dans ses locaux habituels, soit au 1070, 3e Avenue Est. Rappelons que le bureau d’information touristique avait été relocalisé le temps des travaux dans le sous-sol de l’hôtel de ville.

Notre retour dans nos tout nouveaux bureaux coïncident avec le début de la saison estivale qui signifie pour nous des heures d’ouverture plus grandes pour vous accueillir. Ainsi, nous serons ouvert tous les jours de 8h30 à 18h30 du 17 mai au 1er septembre 2019.

Il est à noter que le bureau d’information touristique sera fermé quelques jours pour effectuer le déménagement, soit du vendredi 10 mai au mardi 14 mai 2019 inclusivement.

Toutefois, lors de cette période de déménagement nous tiendront un kiosque au Super Salon Kinsmen et pourront répondre à vos questions et vous remettre la carte de la Ville de Val-d’Or.

En savoir plus sur le Super Salon Kinsmen

Le Super Salon Kinsmen a lieu au Centre air Creebec au 810, 6e Avenue à Val-d’Or.

 

Heures d’ouverture

Vendredi, 18h à 22h

Samedi, 11h à 22h

Dimanche, 11h à 16h30

Concours

En collaboration avec Tourisme Amos-Harricana qui partagera notre kiosque, nous vous proposons de participer à un concours. Venez-nous voir à notre kiosque afin de remplir un coupon de participation et courir la chance de gagner une paire de billets pour Amos vous raconte son histoire et une paire de billets pour Val-d’Or vous raconte son histoire.

Photo de couverture | Erda Estremera

Des ateliers-conférences sur le droit à l’image

Des ateliers-conférences sur le droit à l’image

VAL-D’OR, 05 novembre 2018 – Dans le cadre de la deuxième édition de VD’CLIC – Les Rendez-vous de la photographie de Val-d’Or, l’Office du tourisme et des congrès de Val-d’Or (OTCVO) est heureux d’offrir deux ateliers-conférences sur le droit d’utilisation d’images et les droits d’auteur le mercredi 28 novembre 2018.

« Dans un monde des affaires où l’image est devenue un incontournable pour faire la promotion d’une entreprise, de services et de produits, il va sans dire que ces deux formations sont très pertinentes et d’actualité», soulignait M. Gérard Paquin, président de l’OTCVO.

Alors que l’atelier-conférence « Avoir de belles images sans se faire poursuivre » s’adressant davantage aux organisations aura lieu en avant-midi, l’atelier-conférence « Vos droits et obligations en photo au Québec » sera donné en après-midi et concernera davantage les professionnels de l’image comme les photographes et les vidéastes. « Avoir de belles images sans se faire poursuivre » permettra de comprendre qu’est-ce que le droit d’auteur; dix mauvaises raisons d’utiliser une photo trouvée sur Internet sans demander la permission au photographe; quelles sont les conséquences de se faire prendre; comment être légal; le droit à l’image; comment préparer ses employés/fournisseurs pour éviter une poursuite. « Vos droits et obligations en photo au Québec » permettra de comprendre le droit de prendre une photo par rapport au lieu où l’on se trouve; l’utilisation commercial vs éditorial; le droit à l’image au Québec dans un cadre commercial; le droit à l’image des individus dans un cadre éditorial; le droit à l’image des propriétés au Québec; la cessation de droit.

Ces deux formations seront données par monsieur Francis Vachon. « Photographe de formation, celui-ci s’est spécialisé dans le droit à l’image. En plus d’animer un blogue et d’avoir écrit deux livres à ce sujet, il est formateur dans des écoles, conférencier dans des clubs photo ou des associations. Son expérience à expliquer et vulgariser est vaste », peut-on lire sur le site internet officiel du conférencier.

Ces deux ateliers-conférences sont ouverts à tous les organisations, les agents de communications et professionnels de l’image de l’Abitibi-Témiscamingue, et ce peu importe leur domaine d’activités. Le coût de chaque formation est fixé à 30$ et les gens peuvent s’inscrire par courriel à [email protected].

L’OTCVO souhaite remercier chaleureusement ses partenaires sans qui elle n’aura pu offrir ces formations de grande qualité à prix si modique; la SADC de la Vallée-de-l’Or et les Centre locaux d’emploi de Val-d’Or et Senneterre.

– 30 –

Source

Kristel Aubé-Cloutier
Responsable aux communications et marketing
819 824-9646, poste 6228
[email protected]

Pour information

Nancy Arpin
Directrice générale
819 824-9646, poste 6224
[email protected]

Merci à nos partenaires!

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Photo de couverture | Jordan Whitfield

Pas le temps de s’ennuyer cet été

Pas le temps de s’ennuyer cet été

VAL-D’OR, 10 septembre 2018 – La saison estivale touristique 2018 a été riche en activités et en divertissements.

L’été 2018 a été caractérisé par beaucoup de nouveautés: Val-d’Or vous raconte son histoire, l’animation au parc Albert-Dumais dont Les Jeudis en scène et les couchers de soleil musicaux, pour ne nommer que ceux-là.  Avoir une offre aussi diversifiée facilite grandement le travail de nos conseillers en séjours, car il y a toujours quelques choses à proposer en plus des attraits touristiques majeurs. De plus, le beau temps a fait sortir les gens; visiteurs et citoyens ont répondu favorablement en participant en grand nombre. À titre d’exemple, la pièce « Crépuscule boréal » a été téléchargée plus de 10 000 fois, pour une moyenne de 100 fois par jour, depuis la mise en place des couchers de soleil musicaux au parc Belvédère. Pour sa part, la fréquentation du bureau d’information touristique (BIT) de Val-d’Or est restée similaire avec une légère hausse au mois d’août. Ces données ne tiennent pas compte de l’achalandage engendré par la vente des billets de Val-d’Or vous raconte son histoire, représentant des transactions pour environs 780 billets.

Puis, concernant son accueil à l’extérieur des murs grâce à son Infomobile, l’Office du tourisme et des congrès de Val-d’Or (OTCVO) a vu une hausse de ses activités et de sa portée. Pour la cinquième saison de l’Infomobile, 3 875 km ont été parcourus afin de remettre 4 715 guides touristiques de La Vallée-de-l’Or et 6 115 cartes touristiques de Val-d’Or. Au total, ce sont 66 lieux et événements à fort potentiel touristiques qui ont été visités. Le visuel de l’Infomobile a été totalement revu cette année proposant des représentations dessinées d’emblèmes valdoriens tels qu’une maison du Village minier de Bourlamaque. Ce visuel a été très apprécié par les gens et a inspiré plusieurs visiteurs dans leurs activités à Val-d’Or. L’OTCVO souhaite remercier ses fidèles partenaires qui s’impliquent dans ce projet et se surpassent en générosité année après année : Poirier Hyundai, Trim-Line 3 M Abitibi et Tourisme Vallée-de-l’Or.

L’été 2018, c’est aussi une quinzaine de médias accueillis comparativement à une dizaine l’année dernière. L’accueil de tournées de presse se fait en collaboration avec Tourisme Abitibi-Témiscamingue ou avec les festivals. Elles représentent de belles retombées pour les intervenants touristiques tant dans les réseaux sociaux que dans les médias papier.

– 30 –

Source et information

Nancy Arpin, Directrice générale
819 824-9646, poste 6224
[email protected]

La Créativité imprimée sur le cœur

La Créativité imprimée sur le cœur

En travaillant avec l’entreprise Trim-Line de l’Abitibi, j’ai découvert une très grande créativité et un côté artistique chez les membres de leur équipe. En 2017, nous avons créé deux nouvelles images représentant deux aspects forts de Val-d’Or. La première montre la diversité culturelle de la ville depuis 1935 grâce à l’arrivée de nombreux immigrants venus travailler dans les mines. La seconde image rappelle la route transcanadienne, la 117 qui traverse Val-d’Or, mais aussi le Canada au complet. Après avoir conçu ces deux images avec l’aide de Caroline Trudel de CET Création, nous voulions la faire vivre notamment à travers différents produits promotionnels. Nous avons donc fait affaire avec Trim-Line.

Val-d'Or Abitibi-Témiscamingue Je t'aime I love you traduction translation
Route 117 Val D'or Abitibi témiscamingue

Notre image Val-d’Or Je t’aime écrit dans les langues des peuples en plus grand nombre ayant collaboré à la création de Val-d’Or et notre image de la route 117, une route transcanadienne traversant le Canada d’un océan à l’autre et qui passe par Val-d’Or.

Je croyais que produire des articles promotionnels ne demandait pas beaucoup d’efforts et de créativité. Grosse erreur de ma part! En fait, je ne crois pas que nous aurions d’aussi beaux produits si Sylvie de Trim-Line n’avait pas été là. Elle nous a conseillé et suggéré des alternatives qui se sont souvent avérées de bien meilleures idées que nos idées initiales. Se tenant toujours à jour, elle a pu nous suggérer des objets tendance et des nouveautés auxquelles nous n’avions pas pensé. Et que dire de son service, sa bonne humeur, sa patience et son professionnalisme! De plus, Trim-Line se fait un plaisir de mettre en valeur des entreprises de chez nous en personnalisant des produits de différentes compagnies, dont Fourrures Grenier de Barraute.

boutique souvenirs valdor
Souvenirs Val-d'Or Abitibi temiscamingue giftshop

Nos deux images sur des objets promotionnels en vente à notre boutique du bureau d’information touristique de Val-d’Or.

En plus des objets promotionnels que nous avons fait faire, Trim-Line est aussi notre partenaire dans le cadre de notre Infomobile. C’est Kim et Travis qui créent et posent le lettrage sur notre voiture. Malgré des explications floues et pas très claires de ma part, Kim a toujours su nous proposer un visuel dynamique répondant à nos besoins et qui soit attirant pour l’œil. Cette année, nous avons changé le visuel de l’Infomobile pour la troisième fois et je dois avouer qu’il s’est surpassé!

L’Infomobile est en soi une œuvre d’art! Il a vraiment exprimé son côté artistique en dessinant de façon réaliste des emblèmes du patrimoine valdorien et de notre culture : avion militaire T-33 T-Bird, maison du Village minier de Bourlamaque, Tour Rotary, la forêt, le peuple anicinabe, etc. Les deux côtés du véhicule sont différents ce qui renforcit son caractère unique. En même temps d’être réalistes, les dessins tracés au trait noir sont très artistiques et inspirants. Si je voyais ce véhicule lors d’un voyage, je voudrais savoir quels sont ces bâtiments et où je peux les voir en vrai!

Infomobile Val-d'Or bureau d'information touristique mobile

Notre Infomobile 2018, côté passager

Bureau d'information touristique mobile val d'or abitibi témiscamingue

Notre Infomobile 2018, côté conducteur

Pour réaliser ce projet, Kim et Travis ont fait une partie du visuel avec une tablette à dessin numérique. Généralement, la plupart des projets sont faits sur ordinateurs avec un logiciel de graphisme. « On a eu beaucoup de plaisir à faire ce projet. C’était vraiment intéressant », m’a confié Kim lorsqu’on discutait de son travail. Un travail qui regorge de surprises et qui prend des proportions qu’on ne pourrait soupçonner.

Le client vient souvent avec des idées et des images. Le plus difficile c’est de mettre sur papier ce que le client voit dans sa tête. Le défi c’est de faire quelque chose d’original sans recopier ces images ou ces idées.

Kim travaille chez Trim-Line depuis maintenant 18 ans. C’est d’ailleurs en commençant à travailler là que son talent artistique et créatif s’est développé. Kim fait maintenant davantage de gestion de projets et de vente. Par contre, il avoue qu’il se choisit parfois quelques projets à un fort potentiel de créativité.

En me parlant de son travail, l’enthousiasme de Kim est clairement monté d’un cran. Notre discussion, qui était d’abord par rapport à son travail de l’Infomobile, a bifurqué sur les défis, les particularités et les innovations qu’apporte le design de grandes affiches et de voitures.

Le visuel que l’on met sur une voiture doit être vu en une ou deux secondes. Il n’y a pas de place pour la mise en page et de longs textes. Il faut être original et arriver avec un concept qui attire l’œil. Il n’y a pas de formation pour ce genre de graphisme. On apprend avec l’expérience. Il faut être observateur. Quand on aime ou qu’on n’aime pas quelque chose, on se demande pourquoi et on prend des notes et on s’améliore comme ça ,

me racontait Kim. Il a d’ailleurs écrit un billet de blogue à ce sujet sur le blogue de Trim-Line. Tu peux le lire en cliquant ici.

On peut admirer leur travail à différents endroits à Val-d’Or. Par exemple, c’est l’équipe de Trim-Line qui a conçu la murale des Foreurs sur la devanture du Centre air Creebec ou encore la murale historique dans le centre commercial Les Galeries Val-d’Or.

Centre air Creebec enseignes extérieur Val-d'Or

La devanture du Centre air Creebec représentant l’équipe de la Ligue Junior Majeur de Val-d’Or, les Foreurs, a été conçue par Trim-Line.

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C’est Trim-Line de l’Abitibi qui a fait la murale historique des Galeries Val-d’Or. Cette murale relate plusieurs faits historiques des débuts de Val-d’Or.

L’innovation et une veille de ce qui se fait ailleurs sont aussi deux éléments très importants du métier. Cela permet de proposer toujours de nouveaux produits, mais aussi d’offrir toujours une plus grande qualité au meilleur coût. Rester à l’affût des nouveautés est donc primordial selon Kim, ce qu’il s’applique à faire constamment.

Bref, j’ai découvert avec Trim-Line de l’Abitibi une équipe passionnée et engagée avec qui il est vraiment agréable de travailler. Grâce à eux, notre travail de promotion touristique et vos souvenirs de voyage chez nous sont bonifiés.

 

Photo de couverture | Kelly Sikkema sur Unsplash

Un bilan de feu

Un bilan de feu

Le mercredi 13 juin dernier se tenait notre Assemblée générale annuelle. Lors de cet événement, on y présente notre rapport annuel dans lequel se trouve l’ensemble des activités et projets mis à terme dans la dernière année.

Tous les membres de l’équipe permanente mettent la main à la pâte en énumérant et décrivant les différents projets et activités qu’ils ont coordonnés. De mon côté, je dois aussi me charger de disposer le tout en un document professionnel et clair. Bref, je m’occupe du graphisme. J’ai donc l’opportunité de voir l’ensemble du rapport annuel. Parce que disons-le, même si on se donne parfois des objectifs (genre lire le rapport annuel), l’ensemble des tâches qu’on a à faire et le train-train quotidien nous font parfois déroger des choses superflues qu’on s’était dit qu’on voulait faire.

Bref, je lis notre rapport annuel.

Mon ami, c’est un rapport annuel sous le sceau du dynamisme, du développement, des partenariats et de la performance! Je ne réalisais pas à quel point on avait une équipe flabergastante et à quel point on travaille fort! Deux nouvelles images promotionnelles pour nos objets souvenirs et promotionnels, un plan de communication, un nouveau guide touristique, un nouveau événement pour amasser des fonds, en partenariat avec le Centre d’exposition, une augmentation et un raffinement de notre présence sur le web, un partenariat avec Tourisme Amos-Harricana et une méchante grosse augmentation des tournées de presse! Ça, c’est les points les plus forts de notre rapport annuel 2017. Seulement les plus forts; parce qu’il y en a plus encore. Parce qu’il y a tout le travail qu’on faisait déjà avant de développer ces nouveaux projets, partenariats.

boutique souvenirs valdor

Nos deux nouvelles images: Val-d’Or, je t’aime et la route 117 représentant le côté multiculturaliste de la ville et la mythique route transcanadienne qui traverse la ville.

En lisant notre rapport annuel, j’étais fière de mon équipe. Fière de participer au développement de Val-d’Or et l’Abitibi-Témiscamingue. Fière de contribuer à une image positive de notre territoire. Mais surtout, j’étais fière de tout le travail accompli en si peu de temps avec si peu de personne.

Si tu veux lire ce fameux rapport annuel, tu n’as qu’à cliquer ici.

Histoire de famille

Histoire de famille

Depuis sa fondation, l’Office du tourisme et des congrès de Val-d’Or (OTCVO) doit faire appel à du personnel étudiant afin de répondre à l’achalandage estival de son bureau d’information touristique. Depuis que je suis à l’emploi de l’OTCVO, c’est environ 120 à 130 emplois saisonniers que nous avons comblés au fil du temps.  Certains jeunes sont restés dans l’équipe pendant toute la durée de leurs études (2, 3 ou 4 saisons consécutives) et d’autres ont travaillé qu’un été.

alexandre audet ancien employés OTCVO

Lors de son passage à l’OTCVO, Alexandre a été conseiller en séjours puis coordonnateur. Il s’est aussi prêté au jeu d’une séance photo.

Ce qui me réjouit aujourd’hui c’est de croiser certains de ces jeunes qui font leur marque dans notre communauté ou ailleurs tel qu’Alexandre Audet maintenant directeur général du Quality Inn Val-d’Or, Marie-Hélène Corbeil cofondatrice du restaurant le Windsor ou Alain Rousseau enseignant en tourisme en Gaspésie.

À travers les années, je constate que l’Office du tourisme et des congrès de Val-d’Or c’est aussi une histoire de famille. Parmi nos étudiants, nous avons souvent accueilli deux membres d’une même famille. Les sœurs Corbeil furent parmi les premières, les filles du maire actuel de Val-d’Or. À l’époque où ces filles ont travaillé au bureau d’information touristique de Val-d’Or, M. Corbeil exerçait toutefois encore la profession de dentiste. Depuis que je suis en poste, les étudiants n’ont jamais bénéficié de traitement de faveur selon leur origine. Pour assurer un service de haute qualité, les étudiants doivent respecter les critères d’embauche et nous avons toujours embauché ceux qui se démarquaient le plus par leurs qualités et leur personnalité.

Nous avons accueilli les sœurs Harnois; des filles pleines de joie et des projets plein la tête. Encore tout dernièrement, notre belle Stéphanie se lançait dans une grande aventure, soit stagiaire à la délégation du Québec au Brésil (pour lire l’article à ce sujet, clique ici). Dans tous les cas à une exception près, aucun membre d’une même famille n’a travaillé ensemble durant une même saison. On se souviendra aussi de Justine et Bertrand ayant des personnalités légèrement timides, mais avec un petit côté original, notamment avec leurs souliers aux styles et couleurs éclatantes.

Jessica Harnois conseillère en séjours au bureau d'information touristique de Val-d'Or

Jessica a été conseillère en séjours en 2007 et 2008.

Stéphanie Harnois ancienne étudiante à l'OTCVO

Stéphanie a été conseillère en séjours en 2009 et 2010.

Avec ces jeunes, ce qui nous fait plaisir par-dessus tout c’est lorsque nos anciens étudiants passent nous dire bonjour lorsqu’ils passent dans le coin et nous donnent des nouvelles. Cela témoigne des liens et des amitiés que nous créons au fil du temps. Nous les voyons aussi grandir, prendre de l’assurance et avancer dans la vie. Les voir évoluer ainsi est un immense plaisir.

Je me souviens du premier été de Mathieu; il avait encore son physique de préado, il était timide, mais d’une efficacité impressionnante. La dernière fois qu’il a fait un remplacement pour nous dépanner il avait le physique d’un homme aux larges épaules et avait une grande assurance.  Sa sœur Annie-Claude, calme et souriante sera à sa deuxième saison avec nous.

Mathieu premier emploi

Mathieu, en 2011, lors de sa première saison avec nous.

Mathieu conseiller en séjours

Mathieu, en 2016, lors de sa dernière saison avec nous.

notre équipe notre âme employé office du tourisme et des congrès de val-d'or

Annie-Claude, la sœur de Mathieu, est le calme et la douceur incarnée. Cet été, elle en sera à sa 3e saison avec nous.

Pour les sœurs Dulude, ce sera le début d’une nouvelle aventure pour Véronique, la sœur de Christine.  Nous avons déjà très hâte de l’accueillir. Nous apprécions beaucoup Christine et elle nous a été d’un grand recours l’hiver dernier. En plus d’assurer le service d’accueil les fins de semaine elle nous a aidés dans les mises à jour du site web en plus d’écrire de magnifiques billets de blogue.

soeurs Dulude employés Office du tourisme et des congrès de Val-d'Or

Christine (à droite) et Véronique (à gauche) Dulude, deux athlètes au badminton.

Nous sommes privilégiés de partager l’espace d’un été la vie de ces jeunes. On se souvient toute notre vie de nos emplois d’été encore plus lorsque c’est le premier. Chaque année, on espère avoir marqué leur vie de façon positive et avoir été une oreille attentive lorsqu’ils avaient besoin d’écoute. De les avoir accompagnés avec compassion lorsque certains vivaient des problèmes personnels et de partager les joies et les réussites, quelles qu’elles soient.

Comme la famille occupe une place de choix dans nos vies, nous faisons appel à eux aussi comme bénévoles et figurants lors des séances photo. Tous y sont passés: employés, parents, conjoints, enfants, oncles, sœurs et même les amis. C’est avec plaisir qu’ils se sont prêtés au jeu sur la coordination et la patience de notre photographe des dernières saisons : Marie-Claude Robert.

visite val-d'or voyage abitibi-témiscamingue cité de l'or

Lors de notre dernière séance photo à la Cité de l’Or, nous avons fais appel aux enfants de Nancy, la directrice général ainsi qu’une de nos conseillères en séjours, Frédérique.

Journées de la culture 2017 programmation Val-d'Or

Pratiquement toute la famille de Kristel, responsable des communications et marketing, est passée sous l’appareil photo de Marie-Claude. Sur cette photo, on y voit sa sœur et ses deux nièces!

Sur la photo de couverture | Audrey, Jason, Laurence et Charline lors de la saison estivale 2014

Une formation gratuite sur l’accueil touristique

Une formation gratuite sur l’accueil touristique

C’est avec la volonté d’offrir un accueil chaleureux et complet aux visiteurs que l’Office du tourisme et des congrès de Val-d’Or (OTCVO) a mis sur pied une formation en ligne et gratuite sur l’accueil touristique.

« L’accueil d’un visiteur est primordial dans son expérience de voyage puisqu’il définit sa première impression de la destination, contribue au nombre d’activités et de lieux qu’il visitera en plus de bonifier son expérience globale. Le voyageur d’aujourd’hui cherche de plus en plus les conseils et suggestions des gens qui habitent la destination, faisant de nous tous des ambassadeurs de Val-d’Or, de l’Abitibi-Témiscamingue et parfois même du Québec et du Canada. »

– Gérard Paquin, président de l’OTCVO

À qui s’adresse la formation

Bien que la formation soit principalement dédiée aux employés de première ligne de l’industrie touristique de Val-d’Or, l’OTCVO encourage tous ceux qui accueillent des visiteurs, que ce soit des citoyens ou encore des organisations accueillant un événement extra municipal, à les écouter afin de devenir les meilleurs ambassadeurs possible.

L’accueil touristique en 6 capsules

La formation est composée de six capsules d’une durée maximale de cinq minutes traitant de thèmes bien précis :

  1. les outils promotionnels touristiques;
  2. les services du bureau d’information touristique de Val-d’Or;
  3. les attraits touristiques majeurs de Val-d’Or;
  4. les nouveautés touristiques;
  5. le Concours D’Or et d’eau pure;
  6. l’accueil des nouveaux arrivants.

Les capsules sont disponibles en ligne sur le site internet tourismevaldor.com/accueil-touristique-formation.

Pour plus d’information

Source

Kristel Aubé-Cloutier
Responsable communications et marketing
819 824-9646 poste 6228
[email protected]

Pour information

Nancy Arpin
Directrice générale
819 824-9646 poste 6224
[email protected]

Mon travail de conseillère en séjours

Mon travail de conseillère en séjours

Je travaille comme conseillère en séjours au bureau d’information touristique de Val-d’Or depuis le mois d’août 2017. J’avais entendu, de bouche-à-oreille, que c’était un travail très plaisant et enrichissant pour les étudiants. Laissez-moi vous dire que je ne regrette pas d’y être allée porter mon CV!

Avant de commencer à travailler, je pensais que je connaissais bien ma région. J’avais déjà visité la plupart des villes et de nombreux attraits touristiques, de Témiscamingue jusqu’à La Sarre. Mais je me suis vite rendu compte que j’étais loin d’avoir tout vu!

Les tâches d’une conseillère en séjours

Comme conseillère en séjours, je dois savoir sur le bout des doigts les attraits touristiques de Val-d’Or, les activités organisées, les spectacles, les festivals et l’actualité. Il faut aussi connaître en très grande partie les attraits touristiques offerts en Abitibi-Témiscamingue. Tout cela pour mieux conseiller les visiteurs lors de leur séjour selon la durée de leur visite et leurs intérêts. Mais mes connaissances ne doivent pas s’arrêter là, je dois aussi être au courant du tourisme des autres villes et régions partout au Québec.

Je considère que mon rôle est très important sur l’opinion des gens qui viennent visiter la ville puisque je suis la première impression que les visiteurs ont en venant dans notre belle et grande région. C’est un devoir pour moi d’offrir le meilleur service possible afin qu’ils se réjouissent de leur passage et qu’ils désirent revenir.

Anecdotes

Certains Québécois de la grande ville ont encore de vieilles mentalités par rapport à l’Abitibi-Témiscamingue et croient que nous habitons dans le « Grand Nord ». Je me souviens d’une femme qui est passée au bureau l’automne dernier; elle me disait qu’elle était agréablement surprise et soulagée de voir à quel point la route 117 était dégagée. Elle avait peur que les branches des arbres égratignent sa voiture. Un autre homme nous a déjà téléphoné pour savoir si nous avions une épicerie et de l’eau courante à Val-d’Or.

Pourquoi j’aime mon travail

Je trouve que la ville a beaucoup à offrir et gagne à être connue. Il y a des activités pour tous les goûts en passant par les arts, avec notre magnifique centre d’exposition, aux sports de plein air avec notre Forêt récréative. Été comme hiver, ce n’est pas les activités qui manquent, croyez-moi!

Ce que j’aime le plus de mon travail, ce sont les clients. Ceux qui viennent de l’extérieur et qui sont impatients d’aller tout visiter. La plupart sont très gentils, intéressés par ce que je leur propose et veulent en savoir plus. Je rencontre des gens de partout de la province, mais aussi de différents endroits dans le monde comme l’Australie, les Pays-Bas ou le Salvador. Chaque fois, je leur demande de me parler un peu de l’endroit d’où ils viennent.

Centre d'exposition val-d'or arts visuels

Le Centre d’exposition présente des expositions temporaires d’ici et d’ailleurs différentes à environ tous les 4 mois, en plus d’une exposition permanente changeant à tous les 3 ans environ.

vélo val-d'or Abitibi-Témiscamingue

La Forêt récréative de Val-d’Or offre de nombreuses activités de plein toute l’année: patin à glace, raquette, ski de fond, vélo, vélo de montagne, patin à roues alignées, parc d’entraînement extérieur, cueillette de petits fruits et sentiers pédestres.

Si jamais vous êtes en panne d’idées et vous désirez découvrir de nouvelles activités, passez me voir au bureau d’information touristique de Val-d’Or.